Denne rapporten er vår avsluttende bacheloroppgave på Bachelor i Facility Management (FM) ved Høgskolen i Oslo og Akershus. Hensikten med rapporten er å belyse innovasjon i renholdsbransjen og hvilken effekt det har på ledelse og styring. Vi lagde følgende problemstilling: «Hvordan påvirker

Vi har undersøkt utsetting av støttetjenester i FM-bransjen. Vi har undersøkt hvilke drivkrefter som ligger bak denne beslutning samt hvilke konsekvenser dette gir som påvirker renholderne. Dette gjennom litteraturstudie samt kvalitativ intervjuundersøkelse.